Vind hier uw leverancier:
Links:
ICT>
Een call center is een centraal kantoor waar in grote volumes wordt gebeld naar specifieke doelgroepen met een boodschap. Een call center wordt meestal geëxploiteerd door een onderneming voor productondersteuning, klantenservice, helpdesk of informatie vragen van de consumenten. Daarnaast zijn er call centers die zich bezighouden met telemarketing, sales en bijvoorbeeld financiële vorderingen.
Branchetips:
- Callcenters met 'predictive dialing' zijn extra efficiënt omdat de computer meerdere nummers tegelijk belt en voorspelt hoe lang gesprekken duren om daarna direct een nieuwe ‘call’ te kunnen plaatsen.
- Zorg dat wanneer u een call center inzet het bedrijf goed snapt wat u verlangt en de medewerkers voldoen aan uw wensen. Zij zijn immers uw imago.